Згідно закону “Про захист прав споживачів” парфюмерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не можуть бути повернені або замінені.
Виробничий брак продукції підлягає поверненню і заміні.
Пересилки такого товару сплачує магазин.
У випадку браку товару під час транспортування, компанія гарантує повну компенсацію при дотриманні обов’язкових умов:
- Посилку було відкрито в відділенні Нової Пошти (з кур’єром для кур’єрської доставки) і було складено акт огляду працівниками Нової Пошти про пошкодження посилки.
- Магазин компенсує пошкодження в тому разі, якщо перевізник компенсує пошкодження.
У зв’язку з цим, просимо вас максимально відповідально ставитись до оформлення замовлень.
Будьте впевнені у найменуванні, назві виробника, місткості мл та іншій номенклатурі, щоб запобігти помилкам та невірним замовленням.
У випадку помилки зі сторони магазину, товар буде замінено на вірний, або буде повернено гроші, за заявою претензії від покупця на протязі трьох днів з моменту отримання замовлення покупцем.
Якщо при отримані ви виявили, що товар не відповідає вашому замовленню, повідомте про це наших менеджерів телефоном, електронною поштою або через інстаграм.
Ми вирішимо цю проблему у найкоротші терміни!
Давайте будемо взаємоввічливими та будемо берегти час одне одного!